Die Fachleute in der Geschäftsreisebranche sehen einem engagierten und produktiven Jahr entgegen. Dies geht aus der ersten Umfrage zum Geschäftsreiseausblick 2025 hervor, die heute von der Global Business Travel Association (GBTA) veröffentlicht wurde. Obwohl die sich verändernden wirtschaftlichen Bedingungen, geopolitische Bedenken und technologiebedingte Veränderungen weiterhin Unsicherheitsfaktoren darstellen, zeigen die Umfrageergebnisse eine insgesamt positive Entwicklung der Branche.

Fast die Hälfte (48%) der Reiseeinkäufer erwartet, dass ihre Unternehmen im Jahr 2025 mehr Geschäftsreisen unternehmen werden, und fast 20% mehr (57%) rechnen mit höheren Reiseausgaben in diesem Jahr. Weitere Ergebnisse zu NDC, Technologie- und KI-Integration, Nachhaltigkeitsverpflichtungen von Unternehmen, Herausforderungen bei der Personalbeschaffung und -einstellung sowie Entwicklungen bei den Erwartungen an den Arbeitsplatz deuten auf eine innovative und integrative Branche hin, die sich weiter entwickelt und anpasst.

«Geschäftsreisende müssen sich in einer Landschaft zurechtfinden, die von technologischen Veränderungen, geopolitischen Faktoren und Nachhaltigkeitsanforderungen geprägt ist», sagte Suzanne Neufang, CEO der GBTA. «Die erste Umfrage des Jahres unterstreicht einen optimistischen, aber dennoch massvollen Ansatz, da die Unternehmen Wachstum mit strategischen Investitionen in Innovation, Personalbedarf und Nachhaltigkeitsbemühungen in Einklang bringen.»

Die nunmehr 36. Ausgabe der Umfrage spiegelt die Antworten von fast 800 Geschäftsreiseexperten aus aller Welt wider und bietet wichtige Einblicke in die Trends, Herausforderungen und zukünftigen Erwartungen für den globalen Geschäftsreiseverkehr.

Rückblick: Geschäftsreisen gewinnen als Ganzes an Dynamik

2024 war ein gutes Jahr für Geschäftsreisen: Sieben von zehn (71%) Reiseeinkäufern berichteten von einem Anstieg der Geschäftsreisebuchungen ihres Unternehmens im Vergleich zu 2023. Dieses Ergebnis ist sogar besser als die früheren Prognosen, die in der GBTA-Ausblicksumfrage vom Januar 2024 berichtet wurden, als fast drei von fünf (60%) Reiseeinkäufern mehr Geschäftsreisen im kommenden Jahr erwarteten.

Auch die Ausgaben für Geschäftsreisen waren im Jahr 2024 höher als erwartet: Fast vier von fünf Einkäufern (77%) gaben an, dass die Ausgaben ihres Unternehmens im vergangenen Jahr gestiegen sind. Im Vergleich dazu erwarteten zwei Drittel (67%) der Einkäufer bei der Befragung Anfang 2024 einen Anstieg.

Aber es gibt regionale Unterschiede

Nordamerika war im Jahr 2024 führend beim Wachstum: Vier von fünf Einkäufern (81%) berichteten, dass ihre Ausgaben für Geschäftsreisen im vergangenen Jahr gestiegen sind.
Der asiatisch-pazifische Raum (APAC) führte das weltweite Wachstum der Geschäftsreiseausgaben im vergangenen Jahr an, wobei Mehr als drei von vier Einkäufern (78%) aus dieser Region berichteten über ein höheres Reisevolumen im Vergleich zu 2023 – darunter 30%, die einen deutlichen Anstieg verzeichneten.

Blick in die Zukunft: Prognosen für Geschäftsreisen 2025

Regional variieren die erwarteten Ausgaben für Geschäftsreisen, sind aber insgesamt positiv: 48% erwarten mehr Volumen und 57% mehr Ausgaben im Jahr 2025 im Vergleich zu 2024. Die Einkäufer von APAC-Reisen sind am optimistischsten: 63% geben an, dass sie im Jahr 2025 mehr oder viel mehr ausgeben wollen, gefolgt von den Einkäufern von Nordamerika-Reisen mit 57%.

Europäische Einkäufer sind etwas vorsichtiger, sowohl was das erwartete Reisevolumen als auch die Ausgaben betrifft. Ein Drittel (37%) der europäischen Einkäufer erwartet ein höheres Reisevolumen – der niedrigste Wert aller Regionen – während die Hälfte (50%) mit mehr oder viel mehr Ausgaben rechnet. Auf der vorsichtigen Seite rechnet fast jeder Fünfte (19%) mit einem Rückgang des Geschäftsreisevolumens seines Unternehmens im Jahr 2025.

Die Hälfte der Einkäufer aus Nordamerika(50%) ist optimistisch, was das Geschäftsreisevolumen ihres Unternehmens angeht, und sagt, dass ihr Unternehmen in diesem Jahr mehr oder viel mehr Reisen plant. Reiseeinkäufer erwarten, dass Reisen für Vertrieb und Kundenbetreuung im Durchschnitt mehr als ein Viertel (27%) der Reiseausgaben ihres Unternehmens ausmachen werden. Weitere wichtige Reisearten sind unternehmensinterne Besprechungen (21%), Konferenzen und Messen (14%) sowie Dienstreisen (13%).

Wichtige Branchentrends und Herausforderungen für 2025

Trotz des erwarteten Anstiegs der Geschäftsreisen in diesem Jahr zeigen die Umfrageergebnisse, dass die Unternehmen weiterhin kostenbewusst und wählerisch sind, wenn sie Entscheidungen über Geschäftsreisen treffen. Darüber hinaus setzt die Branche weiterhin auf die Integration von Technologie und künstlicher Intelligenz (KI), während Nachhaltigkeits- und Personalbemühungen die Reiserichtlinien der Unternehmen prägen. Und obwohl hybrides Arbeiten das vorherrschende Arbeitsplatzmodell in der Reisebranche bleibt, insbesondere bei Käuferunternehmen, werden 2025 mehr Unternehmen strengere Richtlinien für die Rückkehr ins Büro durchsetzen.

Spezifische Erkenntnisse

• Bei Reiseprogrammen ist die Einführung von KI nach wie vor langsam: Nur 34% der Einkäufer geben an, dass ihr Programm in diesem Jahr KI in signifikanter Weise einbeziehen will.

• Fast ein Drittel (30%) der Einkäufer wird im Jahr 2025 ihre Travel Management Company (TMC) neu bewerten oder wechseln, wobei vier von zehn (39%) die Unzufriedenheit mit der TMC-Technologie und 37% Bedenken hinsichtlich der Servicequalität als Hauptgründe anführen. Zusätzlich nennen 20% die Schwierigkeiten ihres TMC mit NDC-Buchungen als Grund für einen Wechsel.

• Ein Drittel (33%) der Einkäufer erwartet verstärkte Investitionen in nachhaltige Reisepraktiken, wobei APAC (55%) und Europa (46%) diese Bemühungen anführen. Gleichzeitig planen 29% der Unternehmen eine stärkere Unterstützung von Initiativen, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen, obwohl 25% der Einkäufer nicht wissen, welche Initiativen ihr Unternehmen in Bezug auf den Menschen ergreift.

• Auf der Käuferseite der Geschäftsreisebranche bleibt die Einstellungslandschaft wettbewerbsfähig: Nur 16% der Reiseeinkäufer planen, im Jahr 2025 neue Mitarbeiter für ihre Reiseprogramme einzustellen.
  Auf der anderen Seite stellen Reiseanbieter, TMCs und Technologieunternehmen Personal ein: Vier von zehn (41%) der befragten Anbieter und TMCs planen, in diesem Jahr Personal einzustellen. Nordamerika hinkt jedoch hinterher: Ein Drittel (35%) der befragten Reiseanbieter und TMCs erwartet, dass ihr Unternehmen in diesem Jahr Personal einstellen wird, verglichen mit fast der Hälfte (45%) der europäischen Anbieter und TMCs.
  Die Befragten aus allen Regionen nannten als Haupthindernisse für die gesamte Branche bei der Suche nach qualifizierten Bewerbern im Jahr 2024 unter anderem unattraktive Gehälter (54%), unzureichende Budgets für neue Positionen (40%) und eine wachsende Nachfrage nach Remote-Arbeit (42%), was in direktem Gegensatz zu den Bemühungen einiger Unternehmen steht, Remote-Positionen zu begrenzen. Bemerkenswert ist, dass fast die Hälfte (47%) der befragten Zulieferer/TMCs Fernarbeitspräferenzen als Haupthindernis anführen, was auf eine wachsende Kluft zwischen den Erwartungen der Arbeitnehmer und den Richtlinien der Arbeitgeber hinweist (siehe unten).

• Die Richtlinien für Home Office entwickeln sich weiter. Obwohl die Hälfte (5 %) der GBTA-Stakeholder angibt, dass ihre Unternehmen ihre Richtlinien ab 2024 nicht geändert haben, berichtet ein Drittel (32%), dass ihre Unternehmen die Richtlinien für die Arbeit von zu Hause aus verschärft haben, indem sie von den Mitarbeitern verlangen, häufiger im Büro zu sein. Die befragten Lieferanten/TMCs (34%) geben mit etwa gleicher Wahrscheinlichkeit wie die Einkäufer (31%) an, dass ihr Unternehmen im vergangenen Jahr strengere Richtlinien eingeführt hat. Wie die GBTA Business Travel Outlook-Umfrage vom Januar dieses Jahres zeigt, hatten Anbieter und TMCs jedoch von Anfang an strengere Richtlinien.

• Hybride Arbeitszeiten sind in Europa am weitesten verbreitet, wo mehr als drei Viertel (77%) der Geschäftsreisenden angeben, dass ihr Unternehmen für 2025 eine hybride Arbeitsweise vorsieht, gefolgt von APAC (62%), LATAM (58%) und NORAM (51%).

(Business Traveltip)

Quelle: https://abouttravel.ch/reisebranche/geschaeftsreisebranche-startet-optimistisch-in-das-jahr-2025/